Política de privacidade
Esta política explica como o Opex Fideliza trata os dados usados pelas clínicas, odontologias e ópticas que contratam o serviço, e dos pacientes cujos contatos são tratados pela unidade.
1. Quem é o controlador
A clínica ou óptica contratante é a controladora dos dados dos seus pacientes. A OPEX Business Growth atua como operadora, tratando os dados apenas para prestar o serviço contratado.
2. Dados tratados
- Dados de contato dos pacientes: nome e telefone.
- Data de nascimento, usada apenas para o aviso de aniversário.
- Dados de agenda: data, hora, unidade e nome do profissional, lidos do Google Agenda da unidade.
- Histórico de atendimento, visitas, vendas e anotações feitas pela equipe.
- Dados financeiros da unidade, como despesas e entradas.
- Dados de acesso dos usuários, como e-mail e senha criptografada.
3. Finalidades
Os dados são usados para: agendar e confirmar consultas, enviar lembretes, acompanhar o paciente após o atendimento, enviar mensagens de aniversário e controlar o fluxo de caixa da unidade.
4. Onde os dados ficam
A agenda permanece no Google Agenda da unidade. O fluxo de caixa é salvo na planilha do Google Sheets no Google Drive da própria unidade. A cópia local no navegador serve para o sistema funcionar offline.
5. Compartilhamento
Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing. Os dados são tratados pelos provedores necessários ao serviço, como Google e WhatsApp.
6. Direitos do titular
O paciente pode pedir confirmação, acesso, correção ou exclusão dos seus dados diretamente à clínica. Pode também pedir para não receber mensagens: basta registrar a recusa no cadastro ou escrever "sem lembrete" no evento da agenda.
7. Segurança
Senhas são armazenadas de forma criptografada. O acesso ao financeiro é restrito ao administrador. A OPEX não tem acesso ao conteúdo das conversas do WhatsApp.
8. Contato
Dúvidas sobre privacidade: WhatsApp da OPEX.